Bienvenue sur la page des tutoriels de TioLive. Comme il est parfois difficile d'apprendre à utiliser TioLive en lisant simplement la documentation, nous avons créé une série de tutoriels. Ils vous aideront à apprendre les bases de TioLive et peuvent être utilisés comme support de formation pour les utilisateurs de TioLive.

Suivre les 17 tutoriels prend en général entre un et deux jours. Une fois que vous les avez suivi et si vous avez besoin de plus d'information, vous pouvez vous référer à la documentation de TioLive existante qui complète les tutoriels suivants :

GÉNÉRAL

1- Se connecter à TioLive (Lire - Télécharger)

Ce tutoriel explique comment se connecter à TioLive, comment se déconnecter, et comment récupérer un mot de passe oublié.

TioLive BASE

2- Créer une personne (Lire - Télécharger)

Ce tutoriel explique le processus de création d'une fiche de personne dans TioLive.

3- Créer une organisation (Lire - Télécharger)

Ce tutoriel vous apprend à créer une organisation dans TioLive, et à en éditer les détails.

4- Lier personnes et organisations (Lire - Télécharger)

Ce tutoriel vous explique comment une personne peut être liée à une organisation dans TioLive.

TioLive PDM

5- Créer et éditer des produits (Lire - Télécharger)

Ce tutoriel vous apprend comment bâtir votre offre produits/services dans TioLive.

TioLive NÉGOCE

6- Créer et appliquer des conditions commerciales à vos commandes (Lire - Télécharger)

Ce tutoriel explique comment créer des conditions de vente et d'achat qui seront appliquées à vos commandes de vente ou d'achat. Les conditions commerciales sont des documents regroupant différentes informations sur le mode de paiement, le système de taxe pour certains types de commande, etc, et vous permettront de gagner un temps précieux lors de l'édition de vos commandes d'achat et de vente.

7- Créer et éditer une commande de vente (Lire - Télécharger)

Ce tutoriel vous apprendra à créer une commande de vente lorsque vous vendez un produit à un client, et vous explique comment générer la livraison de vente correspondante. Ce manuel est également valable pour le commandes d'achat que vous passez auprès de vos fournisseurs.

8- Éditer une livraison de vente (Lire - Télécharger)

Ce tutoriel vous explique comment éditer une livraison de vente, et comment générer une facture à partir de cette livraison de vente. Ce manuel est également valable pour les livraisons d'achat, lorsque vous achetez des produits à vos fournisseurs.

TioLive COMPTABILITÉ

9- Éditer et imprimer une facture (Lire - Télécharger)

Ce tutoriel vous expliquera la marche à suivre pour générer une facture, l'imprimer, et créer les lignes comptables correspondantes. Cette présentation constitue une bonne introduction à la comptabilité dans TioLive.

10- Créer un paiement (Lire - Télécharger)

Ce tutoriel vous expliquera comment créer les lignes comptables du mouvement de trésorerie lié à la vente ou l'achat d'un produit/service. Nous vous recommandons de lire le tutoriel précédent "Éditer et imprimer une facture avec TioLive" avant de vous plonger dans celui-ci.

11- Créer et éditer une écriture d'achat (Lire - Télécharger)

Ce tutoriel explique comment créer une écriture d'achat (ou de vente) sans passer par TioLive NÉGOCE, car certaines personnes souhaitent utiliser uniquement le module de comptabilité.

12- Générer des rapports comptables (Lire - Télécharger)

Ce tutoriel vous guide dans la création de vos rapports comptables comme le Bilan ou le Compte de résultat.

TioLive CRM

13- Créer une campagne (Lire - Télécharger)

Ce tutoriel vous explique le fonctionnement du CRM dans TioLive en introduisant les notions de Ticket et d'événement, et vous guidera dans la création de votre première campagne de vente.

14- Créer des événements sortants (Lire - Télécharger)

Ce tutoriel vous expliquera comment créer des événements sortants, à savoir des mails, appels téléphoniques, etc, qui ont pour but de contacter vos clients ou des tiers, afin de les informer, de faire de la publicité, etc.

15- Envoyer un événement sortant (Lire - Télécharger)

Ce tutoriel est un complément du précédent, et vous explique comment envoyer des événements à vos clients ou prospects.

16- Déléguer l'envoi d'événements (Lire - Télécharger)

Ce tutoriel vous explique comment diviser le travail entre les différents membres d'une équipe en ce qui concerne l'envoi d'événements.

17- Traiter les événements entrants (Lire - Télécharger)

Ce tutoriel vous explique comment créer des événements entrants dans TioLive. Les événements entrants correspondent à des mails, des appels téléphoniques, fax, etc que vous recevez chaque jour, et qui doivent être traités par votre équipe. Par exemple, vous apprendrez à traiter une demande d'assistance faite par un de vos clients de A à Z.

TioLive Gestion Documentaire

18- Comment gérer les versions de documents. (Lire - Télécharger)

Ce tutoriel vous enseignera comment gérer les versions de documents dans TioLive. Les versions sont utilisées afin de conserver une trace de tous les documents et de savoir lequel est celui qui fait référence en ce moment.

Outils de Communication de TioLive

TioLive fournit un compte de Chat, une adresse Email ainsi qu'un compte de Voip pour chacun des utilisateurs de la plateforme. Afin de les utiliser, vous pouvez utiliser des clients de mails tel que Thunderbird ou Kmail, ou bien des clients de Chat tel que PSI or Ichat. De même pour le compte de VOIP vous pourrez l'utiliser directement sur votre téléphone compatible (Les Nokias sont certifiés) ou bien sur un client tel que Twinkle.

Cette liste n'est pas exhaustive. Nous avons écrit la documentation sur les outils que nous conseillons d'utiliser.

19- Comment configurer PSI pour utiliser le compte de Chat TioLive. (Lire - Télécharger)

Ce tutorial vous enseigne comment configurer le client de Chat appelé "PSI" afin d'utiliser le compte de chat de TioLive. Avec le compte de Chat de TioLive, vous serez capable de communiquer instantanément avec n'importe lequel des autres utilisateurs de la plateforme.

20- Comment configurer Thunderbird pour utiliser le compte de mail de TioLive. (Lire - Télécharger)

Ce tutorial vous enseigne comment configurer Thunderbird pour utiliser le compte de Mail de TioLive. Vous pouvez utiliser d'autre clients mail. Dans ce cas vous pouvez reprendre les réglages qui sont détaillés dans cette présentation pour votre client mail.

21- Comment Configurer Twinkle avec votre compte de Voip de TioLive. (Lire - Télécharger)

Ce tutoriel vous enseigne comment configurer Twinkle pour utiliser votre compte de Voip. Vous pouvez aussi lire le tutoriel Comment configurer mon téléphone Nokia avec le compte de Voip de TioLive.